Política de Devolución de Saldos a Favor
Lineamientos y procedimientos para la solicitud de reembolso o devolución de dineros en eventos, tarjetas profesionales y trámites institucionales del Colegio Federación Colombiana de Optómetras.
Objetivo
Establecer las pautas y procedimientos para la devolución o reembolsos de dineros a los que haya lugar por todo concepto.
Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los usuarios que hayan realizado pagos a nuestra asociación por servicios o productos y deseen solicitar una devolución de dinero.
Procedimiento de Devolución
3.1 Eventos Fedopto
a. Solicitud de Devolución
El interesado deberá presentar una solicitud por escrito indicando el motivo y adjuntando la documentación de respaldo. Debe realizarse por lo menos 15 días antes de la fecha del evento. Solicitudes posteriores requieren excusa justificada por causa mayor.
b. Evaluación de la Solicitud
Se evaluará la solicitud y verificará el cumplimiento de requisitos. Se podrá solicitar información adicional al interesado si es necesario.
c. Aprobación o Rechazo
Se comunicará la respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario al correo solicitante. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará dentro de los 15 días calendario siguientes.
d. Forma de Devolución
Transferencia interbancaria a nombre del beneficiario previo envío de certificación bancaria. No se realizan devoluciones en efectivo.
3.2 Solicitud de Tarjetas Profesionales y Duplicados
a. Solicitud por escrito: Presentar solicitud escrita en el formato diseñado para este procedimiento.
b. Forma de devolución: Transferencia interbancaria a nombre del beneficiario previo envío de certificación bancaria. No se realizan devoluciones en efectivo.
Tarjetas por Primera Vez
Se descontará el 70% del valor de la tarjeta. Por lo tanto, se devolverá el 30% del valor más la tarifa de envío.
Duplicados de Tarjeta
Se descontará el 50% del valor del trámite. Por lo tanto, se devolverá el 50% del valor más la tarifa de envío.
d. Tiempo máximo de devolución: 3 meses a partir de la notificación de denegación de expedición de tarjeta profesional.
Excepciones (Casos No Reembolsables)
No se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos:
a. Servicios utilizados parcialmente
Servicios o eventos que hayan sido utilizados o disfrutados parcialmente.
b. Servicios según términos acordados
Servicios prestados totalmente de acuerdo con los términos y condiciones acordados.
Confidencialidad
Toda la información relacionada con las solicitudes de devolución será tratada de manera estrictamente confidencial, siguiendo las políticas de privacidad y protección de datos del Colegio Federación Colombiana de Optómetras.
Enmiendas y Vigencia
Aprobada en reunión ordinaria de la Junta Directiva Nacional el 9 de diciembre de 2025. Sujeta a revisión de forma anual.
¿Tienes dudas o deseas solicitar una devolución?
Puedes remitir tu solicitud formal adjuntando certificación bancaria y justificativo al correo oficial de atención: info@fedopto.org